Гарантийное обслуживание
Ниже приведены основные положения нашей компании по вопросам качества продукции и гарантийного обслуживания.
1. Поставщик обязан передать Покупателю продукцию, качество которой должно соответствовать Российским стандартам, установленным на данный вид продукции, сертификатам соответствия заводов-изготовителей, а также техническим характеристикам, указанным в спецификациях к настоящему Договору.
2. Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня подписания товарно-транспортной накладной, если иное не предусмотрено производителем. Гарантии производителя содержатся в инструкции по эксплуатации.
3. Гарантия качества не распространяется на сменные детали (приспособления), подлежащие замене Покупателем вследствие нормального износа.
4. Поставщик гарантирует качество продукции при условии, что:
4.1. Покупатель своевременно производил замену сменных деталей (приспособлений) в связи с их износом согласно инструкции по эксплуатации продукции.
4.2. Покупатель использовал и строго следовал инструкции по эксплуатации и сервисному обслуживанию, в том числе изменениям и дополнениям к ним.
4.3. Продукция не попала в аварию, не было передано, использовано третьими лицами или содержалась ненадлежащим образом Покупателем.
4.4 В случае поставки станочного оборудования, либо оборудования имеющего хрупкие детали, доставка должна осуществляться автотранспортом, оборудованным пневмоподвеской. В противном случае, повреждения, несоответствие работы оборудования заявленным характеристикам не считаются гарантийным случаем и ответственность за них возлагается на Покупателя. В случае предоставления Покупателем транспорта не отвечающего требованиям по перевозке станочного оборудования, Поставщик и покупатель составляют Акт об ограничении гарантии. В случае отказа Покупателя подписать данный акт, в акте делается отметка об отказе в подписи, а Поставщик имеет право отказать в погрузке оборудования на данный транспорт.
5. Не является гарантийным ремонтом и не подлежит оплате Поставщиком, если неисправность продукции возникла в результате:
5.1. Неисправности деталей, подвергшимся конструктивным изменениям и (или) последствий таких изменений, осуществивших Покупателем, результатом которых явилось разрушение, преждевременный износ, старение и т.д. на других деталях или узлах или их влияния на изменение характеристик продукции.
5.2. Не обеспечения потребителем технического обслуживания продукции, в том числе периодичности и программы проведения технического обслуживания, а также диагностических процедур и эксплуатационной регулировки, рекомендованной производителем.
5.3. Несвоевременной замены сменных деталей и материалов, подверженных естественному износу в соответствии с режимом и условиями эксплуатации, в том числе смазочных материалов и эксплуатационных жидкостей систем, фильтров, предохранителей, ремней, заменяемых в процессе технического обслуживания или по мере необходимости.
5.4. Несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения.
5.5. Продолжения эксплуатации при недостатке рекомендованных к применению производителем эксплуатационных материалов, а также иных причин, указанных в гарантийном талоне.
6. В случае обнаружения недостатков продукции в течение гарантийного срока Покупатель обязан немедленно направить Поставщику претензию по качеству. При получении претензии по качеству Поставщик обязан произвести ремонт продукции, если в результате экспертизы произведенной Продавцом или (и) производителем будет установлено, что недостатки продукции не являются следствием нарушений Покупателем правил пользования продукцией или ее хранения, либо действием третьих лиц, либо действием непреодолимой силы.
1. Поставщик обязан передать Покупателю продукцию, качество которой должно соответствовать Российским стандартам, установленным на данный вид продукции, сертификатам соответствия заводов-изготовителей, а также техническим характеристикам, указанным в спецификациях к настоящему Договору.
2. Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня подписания товарно-транспортной накладной, если иное не предусмотрено производителем. Гарантии производителя содержатся в инструкции по эксплуатации.
3. Гарантия качества не распространяется на сменные детали (приспособления), подлежащие замене Покупателем вследствие нормального износа.
4. Поставщик гарантирует качество продукции при условии, что:
4.1. Покупатель своевременно производил замену сменных деталей (приспособлений) в связи с их износом согласно инструкции по эксплуатации продукции.
4.2. Покупатель использовал и строго следовал инструкции по эксплуатации и сервисному обслуживанию, в том числе изменениям и дополнениям к ним.
4.3. Продукция не попала в аварию, не было передано, использовано третьими лицами или содержалась ненадлежащим образом Покупателем.
4.4 В случае поставки станочного оборудования, либо оборудования имеющего хрупкие детали, доставка должна осуществляться автотранспортом, оборудованным пневмоподвеской. В противном случае, повреждения, несоответствие работы оборудования заявленным характеристикам не считаются гарантийным случаем и ответственность за них возлагается на Покупателя. В случае предоставления Покупателем транспорта не отвечающего требованиям по перевозке станочного оборудования, Поставщик и покупатель составляют Акт об ограничении гарантии. В случае отказа Покупателя подписать данный акт, в акте делается отметка об отказе в подписи, а Поставщик имеет право отказать в погрузке оборудования на данный транспорт.
5. Не является гарантийным ремонтом и не подлежит оплате Поставщиком, если неисправность продукции возникла в результате:
5.1. Неисправности деталей, подвергшимся конструктивным изменениям и (или) последствий таких изменений, осуществивших Покупателем, результатом которых явилось разрушение, преждевременный износ, старение и т.д. на других деталях или узлах или их влияния на изменение характеристик продукции.
5.2. Не обеспечения потребителем технического обслуживания продукции, в том числе периодичности и программы проведения технического обслуживания, а также диагностических процедур и эксплуатационной регулировки, рекомендованной производителем.
5.3. Несвоевременной замены сменных деталей и материалов, подверженных естественному износу в соответствии с режимом и условиями эксплуатации, в том числе смазочных материалов и эксплуатационных жидкостей систем, фильтров, предохранителей, ремней, заменяемых в процессе технического обслуживания или по мере необходимости.
5.4. Несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения.
5.5. Продолжения эксплуатации при недостатке рекомендованных к применению производителем эксплуатационных материалов, а также иных причин, указанных в гарантийном талоне.
6. В случае обнаружения недостатков продукции в течение гарантийного срока Покупатель обязан немедленно направить Поставщику претензию по качеству. При получении претензии по качеству Поставщик обязан произвести ремонт продукции, если в результате экспертизы произведенной Продавцом или (и) производителем будет установлено, что недостатки продукции не являются следствием нарушений Покупателем правил пользования продукцией или ее хранения, либо действием третьих лиц, либо действием непреодолимой силы.
